Жизнь После Внедрения: Разработка Программного Обеспечения c Учётом Последующей Эксплуатации

Дмитрий Исайченко

Работая в области управления ИТ-услугами (ITSM), в том числе для нескольких российских банков, было нетрудно заметить признаки изоляционизма в отношениях между командами разработки и эксплуатации. Часто разобщенность этих команд становится причиной сбоев в предоставлении ИТ-услуг или препятствием на пути к устранению сбоев, вызванных ошибками в ПО или его эксплуатации. Цель данного доклада - продемонстрировать важность эффективной кооперации разработки и эксплуатации на примере крупного международного банка.

В докладе рассмотрены следующие области взаимодействия разработчиков и служб эксплуатации: определение и анализ требований заказчика; проектирование; создание, программирование и квалификационные испытания; ввод в опытную эксплуатацию; опытная эксплуатация и приемочные испытания; эксплуатация и сопровождение.

Понимание задач по повышению эффективности взаимодействия систем (и служб) управления разработкой и эксплуатацией поможет организациям в построении эффективных комплексных систем управления ИТ.

Дмитрий Исайченко

Дмитрий Исайченко - директор по консалтингу компании Cleverics. Имеет опыт обследования и реорганизации работы подразделений ИТ ряда средних и крупных компаний: BSGV, ВТБ24, Банк “Санкт-Петербург”, Внешэкономбанк, Банк Москвы, Центральный телеграф, СУАЛ, Сильвинит и других. Основная специализация – проведение консалтинговых проектов в сфере управления ИТ, развитие методики оказания консалтинговых услуг, программные средства автоматизации процессов управления ИТ. Обладает сертификатами MCSE, MCDBA, HP AIS, IT Service Manager, ITIL Practitioner in Release and Control, ITIL Expert.